客全員が動物という不思議なデパートを舞台にしたファンタジー映画。主人公の秋野は新人コンシェルジュ。その中でも「VIA（ベリー・インポータント・アニマルズ）」の顧客は絶滅種であり、一癖も二癖もある個性的な個体ばかりだ。長年連れ添った妻を喜ばせようとしているフクロウ、父親への贈り物を探しているウミミンク、ガールフレンドにどうプロポーズするかを考えているニホンオオカミなど、アキノは北極百貨店を訪れる顧客の期待に応えようと努めている。さまざまな理由から。